Ce guide a été conçu comme une introduction à la gestion du transport routier de marchandises (GTRM) dans un environnement urbain et pour fournir des informations pratiques.

Après une présentation des objectifs de la GTRM, le rapport décrit les différentes étapes du processus conduisant de l'établissement d'un partenariat avec les différentes parties prenantes à la sélection des mesures. Il traite également de la mise en œuvre d'un programme pilote et son évaluation.

Dix-sept études de cas en provenance de six pays (Belgique, France, Grande-Bretagne, Japon, Norvège, Suisse) sont présentées à partir desquelles sont tirés des enseignements.

Le rapport identifie les facteurs clé de succès, les obstacles possibles et fait des recommandations pour résoudre les problèmes.