Las dinámicas de mercado en el sector del transporte, y más específicamente los emergentes y disruptivos avances tecnológicos, han hecho que las Administraciones de Transporte revisen con espíritu crítico hasta qué punto, para atender mejor las necesidades actuales y futuras de sus clientes, están gestionando de forma proactiva las habilidades y capacidades organizativas que poseen.

El propósito de este informe técnico ha sido estudiar cómo abordan las Administraciones de Transporte la gestión de la diversidad y del talento en el seno de sus organizaciones, para lo cual se ha considerado a Administraciones de Transporte de países de todas las fases de desarrollo. Mediante este estudio se pretendía dilucidar cuestiones y enfoques para la promoción de la diversidad, así como enfoques para la gestión del talento en las Administraciones de Transporte.

La diversidad alude a múltiples factores, experiencias, culturas y atributos físicos que influyen en las interacciones que se producen en el seno de toda comunidad y que podrían representar desventajas a la hora de lograr oportunidades personales, profesionales o de una determinada comunidad. La gestión del talento es la sistemática atracción, determinación, desarrollo, compromiso, retención y despliegue de nuevos talentos y competencias clave.

Las metodologías empleadas para recabar datos sobre este asunto han consistido en la revisión de las publicaciones disponibles, una serie de mesas redondas virtuales con representantes del sector del transporte, un cuestionario de encuesta en línea, cinco estudios de caso sobre nuevos talentos y competencias clave para las Administraciones de Transporte, así como diecinueve estudios de caso sobre el tratamiento de la diversidad por las Administraciones de Transporte.

Estas son algunas de las principales conclusiones extraídas en relación con la diversidad y la gestión del talento:

• Se ha constatado que no todos los países se ocupan de las mismas dimensiones de la diversidad. Sin embargo, el género, la etnicidad y la discapacidad han resultado ser las dimensiones de la diversidad de las que más se ocupan los organismos, así como que ello se ve influenciado por las normas y legislación de cada país en materia de equidad en el empleo.
• Si bien distintos países pueden estar analizando una misma dimensión de la diversidad, hay casos en los que su interpretación difiere significativamente, en lo cual influyen los matices socioeconómicos y geopolíticos de los diferentes países.
• Las motivaciones de más peso para abordar la diversidad han sido que se ha comprobado que mejora el rendimiento global, la innovación, los entornos de confianza, la orientación al cliente, la percepción del valor, el pensamiento conectado y las capacidades para resolver problemas.
• En lo que respecta tanto a la gestión de la diversidad como del talento, el axioma de la gestión del funcionamiento "No se puede gestionar lo que no se puede medir" ha resultado ser más que pertinente, para el conjunto de cada organización y para su monitorización en cada uno de los peldaños de la jerarquía organizativa.
• Existe una inherente relación transversal entre las distintas dimensiones de la diversidad, por lo que se requieren estrategias proactivas dirigidas a crear una cultura inclusiva y un entorno laboral propicio, complementadas con políticas organizativas que aborden el abanico de sesgos que le sean propios.
• Se ha constatado que la diversidad permite captar nuevos talentos, lo cual es un objetivo primordial de la gestión del talento. Tanto la diversidad como la gestión del talento son una competencia crucial de los departamentos de RRHH (Recursos Humanos).
• La percepción de marca que se tenga de una organización es un factor clave en cuanto al atractivo de dicha organización, y el talento tiende a alinearse con organizaciones que tengan valores que complementen los suyos.
• El compromiso, implicación y liderazgo de los directivos son esenciales en toda iniciativa que una administración emprenda para abordar las cuestiones relacionadas con la diversidad y la gestión del talento.