Este documento complementa el informe "Reducción de los costos operativos de túneles vials" presentado y publicado en el Congreso de Kuala Lumpur en 1999.

Se discuten varios aspectos de la gestión y operación del túnel. Se describe un método para garantizar la gestión continua de la seguridad durante la vida útil de un túnel, así como otros aspectos a considerar. También se presenta el interés y los diferentes elementos de un sistema de gestión de túneles (TMS) para la operación y mantenimiento de estas estructuras. 

Después de la instalación del sistema, los niveles de servicio y calidad ofrecidos a los usuarios dependerán no solo de la naturaleza y el nivel de servicio proporcionado por el equipo del túnel, sino también de los procedimientos operativos de este equipo por parte del personal del túnel.

Se presentan buenas prácticas en la contratación y capacitación del personal responsable de estas actividades. Finalmente, en los casos en que sean necesarias operaciones importantes de mantenimiento o reparación, se hacen recomendaciones sobre las distintas estrategias posibles para la renovación de un túnel.