Este informe tiene como objetivo una mejor comprensión del comportamiento de los usuarios en los túneles de carretera y presenta recomendaciones para el diseño y la explotación de túneles.

Tras una introducción al proceso de toma de decisiones humanas, el informe recoge las observaciones realizadas sobre el comportamiento de los usuarios en situaciones normales y críticas. Respecto a las diferentes situaciones, se analizan las medidas mínimas recomendadas por la directiva europea de abril de 2006 y se hacen recomendaciones para medidas adicionales. Se hacen propuestas para la armonización de equipos de seguridad, de la señalización y de los mensajes comunicados a los usuarios. Finalmente, el informe indica qué se puede esperar en el futuro de los sistemas de transporte inteligentes para mejorar la seguridad de los túneles de carretera.